Wishwin Casino Kontakt

Wishwin Kontakt: Support-Kanäle und Erreichbarkeit

Wishwin Casino ist über mehrere Kontaktwege erreichbar: den Live-Chat auf der Website, eine allgemeine Support-E-Mail-Adresse, eine gesonderte E-Mail für Beschwerden sowie eine eigene Adresse für unseren Datenschutzbeauftragten. Schriftliche Anfragen zu Ihrem Konto beantworten wir unter support@wishwin-at.co.com, sämtliche Kanäle laufen über die eigene Domain von Wishwin.

Unsere Website steht in 13 Sprachen zur Verfügung, darunter ausdrücklich Englisch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch. So erreichen Kundinnen und Kunden aus unterschiedlichen Ländern unseren Kundenservice in einer Sprache, die sie verstehen, ohne auf externe Übersetzungshilfen angewiesen zu sein.

Wird eine Anfrage beim ersten Kontakt nicht sofort gelöst, eskalieren wir sie an die zuständige Abteilung und halten Sie währenddessen auf dem Laufenden. Betrifft ein Anliegen das Ergebnis einer Spieltransaktion oder bleibt es offen, senden wir eine ausführliche schriftliche Beschwerde an unsere gesonderte Beschwerde-E-Mail-Adresse weiter. Damit wir Ihre Beschwerde zuordnen können, sollte die Nachricht folgende Angaben enthalten:

• Ihren Benutzernamen im Konto
• Ihren vollständigen Namen, wie im Konto hinterlegt
• Versand von der bei Wishwin registrierten E-Mail-Adresse
• Den Betreff mit dem Hinweis „COMPLAINT" und dem Grund der Beschwerde
• Eine detaillierte Schilderung des Anliegens
• Konkrete Daten und Uhrzeiten, die mit der Beschwerde zusammenhängen

Möchten Sie eine Spielpause einlegen, wenden Sie sich ebenfalls per E-Mail an unser Kundendienst-Team: Wir unterstützen Sie beim Schließen des Kontos im Rahmen der Selbstausschluss-Option. Teilen Sie uns dabei mit, ob Sie weitere Konten besitzen, da bei Wishwin pro Person, Haushalt, Telefonnummer und IP-Adresse nur ein Konto zulässig ist.